文件管理是 ISO9001 的基础，以下是上海百检检测中心的操作指南：

一、文件层级：金字塔结构

1. 一级文件：《质量手册》

• 概述体系范围、方针、目标，如某企业《质量手册》明确 “质量方针：持续改进，客户满意”。

2. 二级文件：《程序文件》

• 规定流程，如《采购控制程序》明确供应商选择、评价、再评价流程。

3. 三级文件：《作业指导书》《记录表单》

• 细化操作，如《设备维护作业指导书》明确保养步骤、频次。

二、文件控制：全生命周期管理

1. 编制：

• 使用百检提供的 “文件模板库”，确保格式统一。

2. 审批：

• 某企业《质量手册》经总经理审批，《程序文件》由部门负责人审批。

3. 发放：

• 电子文件通过百检云平台分发，纸质文件加盖 “受控” 章。

4. 修订：

• 某企业因工艺变更，修订《作业指导书》，版本号升至 V2.0。

5. 作废：

• 旧版文件加盖 “作废” 章，防止误用。

三、记录管理：证据链完整

1. 填写：

• 某食品厂《原料验收记录》包含供应商名称、检测结果、质检员签名。

2. 保存：

• 电子记录云端存储，纸质记录归档 3 年（如某电子厂建立 “记录档案室”）。

3. 检索：

• 使用百检云平台快速检索记录（如输入 “供应商名称” 即可查询相关记录）。

四、百检文件管理工具

• 模板库：含 50 + 文件模板，覆盖各行业。

• 云平台：实现文件在线编写、审批、分发，支持版本追溯。

• 记录管理系统：自动提醒记录保存期限，到期自动归档。

结语：文件管理是认证的基石。上海百检检测中心助您建立高效文件体系，确保认证合规性。